Posts

Metodologi Penelitian

-
 Metodologi Penelitian Metodologi ini berdasarkan laporan riset MPK I Kuantitatif yang berjudul "Pengaruh Tanggapan Brand atas Keluhan Konsumen di Media Sosial Twitter Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Mahasiswa di DKI Jakarta)". Desain Penelitian Penelitian ini menggunakan paradigma positivis serta pendekatan kuantitatif dengan menguji teori untuk mencari tahu hubungan dan keterkaitan antara kedua variabel yang diuji. Penelitian ini menganalisis statistik atas data dengan elemen dasar dari analisis berupa angka. Untuk dapat menemukan penjelasan tentang hubungan kausal antar fenomena penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatif. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan metode survei. Survei dilakukan secara daring melalui Google Form. Survei ini kemudian disebarkan melalui media sosial Twitter, Instagram, WhatsApp, dan Line. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa pengguna media sosial Twitter di Jakarta yang berusia 18-34 tahun. Kriter...
Post a Comment
Read more

Ujian Tengah Semester

-
Image
  PENGARUH TANGGAPAN BRAND ATAS KELUHAN KONSUMEN DI MEDIA SOSIAL TWITTER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA MAHASISWA DI DKI JAKARTA)   Dinda Audy 1 , Dwi Iman Chairunnisa 2 , Hastri Dwi Kencana Putri Beno 3 , Sheila Ratna Medina 4 , Venna Alya Ramadhanty 5   1,2,3,4,5 Departemen Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Indonesia, Gedung Komunikasi, Jalan Prof. D.R. Selo Soemardjan, Pondok Cina, Depok 16424   E-mail : dinda.audy@ui.ac.id 1 , dwi.iman@ui.ac.id 2 , hastri.dwi@ui.ac.id. 3 , sheila.ratna81@ui.ac.id. 4 venna.alya@ui.ac.id. 5 Abstrak Media sosial Twitter digunakan sebagai alat untuk mencapai berbagai kepentingan yang dimiliki oleh banyak orang, seperti perusahaan atau brand dan masyarakat sebagai konsumen. Penggunaan media sosial Twitter memungkinkan komunikasi dua arah antara brand dengan konsumen sehingga memungkinkan munculnya tantangan baru bagi brand dalam menanggapi keluhan konsumen. Artikel riset ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tanggapan b...
Post a Comment
Read more